SOPTEC dispone de un sistema integral de software (en adelante el “Software”) que facilita efectuar transacciones en línea para su establecimiento comercial. Estamos conscientes que la privacidad es fundamental para los clientes/usuarios del Software. SOPTEC respeta y se preocupa de cuidar y proteger la información personal del cliente y usuarios del Software.
Por favor también revise, si fuese pertinente, su contrato de Términos y Condiciones con SOPTEC, que complementa esta Política de Privacidad.
SOPTEC, es una compañía constituida y existente bajo las leyes de la República del Ecuador. Esta Política aplica a la página comercial, sistema transaccional web, su aplicación móvil, y para todo el Software y los servicios que ofrecemos.
Al usar la página web, aplicación móvil, software o servicios de SOPTEC, usted está aceptando las prácticas descritas en esta política así como los Términos y Condiciones constantes en nuestra página web. Si usted no está de acuerdo con esta Política, borre todas las cookies del caché de su explorador después de visitar nuestra página web y no visite o utilice la página web o los servicios de SOPTEC. El uso de la página web o de servicios de SOPTEC significa que usted acepta esta Política y los Términos y Condiciones.
En general, SOPTEC recauda información de las siguientes formas: (i) cuando usted la suministra directamente a nosotros, (ii) cuando obtenemos información de verificación acerca de usted o su compañía a través de terceras partes autorizadas para tal efecto, y cuando usted realiza transacciones en la plataforma.
El término “Información Personal”, tal como se utiliza en esta Política, se refiere a cualquier información que puede ser utilizada para identificar a una persona específica, información de transacciones realizadas desde su usuario asignado en la plataforma o cualquier información anónima (por ejemplo, la Dirección IP, el navegador utilizado, etc.) vinculada a una persona específica. La Información Personal no incluye información que ha sido acumulada o que ha sido hecha anónimamente de tal forma que ya no puede ser asociada con una persona específica.
Toda información la recolectamos a través de nuestro formulario web o ficha de datos proporcionada por un asesor comercial. Si es de su interés realizar transacciones bancarias con las instituciones que tenemos convenio y están habilitadas en la plataforma, deberá proporcionarnos los siguientes documentos físicos: copias de cédula, RUC y planilla de servicios básicos.
Esta documentación permanecerá en nuestro archivo y la usaremos y compartiremos únicamente en casos de posibles anomalías, reportadas por alguna de las instituciones proveedoras.
El usuario tiene la obligación de aportar datos fidedignos en su cuenta. Si estos no permiten verificar su identidad al momento de realizar alguna solicitud respecto de sus datos personales, no será posible activar o mantener habilitado su usuario en la plataforma.
Para obtener un acceso completo a nuestra plataforma, usted debe registrarse para activar una cuenta. Cuando usted se registra para una cuenta, recaudamos Información Personal que usted nos suministra voluntariamente, tal como la siguiente:
Estos datos se almacenan con la finalidad de brindar transparencia en el uso de la plataforma, facilitar un soporte de calidad en el caso de una eventual incongruencia en el estado de una transacción y mantener un registro y control de las transacciones que se están realizando.
También recuperamos Información Personal adicional acerca de usted de terceras partes y otros servicios de identificación/verificación que estén autorizadas para tal efecto, como es el caso del Sistema del Registro Civil. Con su consentimiento, podríamos recolectar Información Personal adicional de otras formas incluyendo correos electrónicos, encuestas, y otras formas de comunicación. La Información Personal que se acaba de mencionar será compartida y divulgada tal como se menciona más adelante.
SOPTEC no vende o renta su Información Personal a comercializadores o a terceras partes.
Podríamos compartir su Información Personal con terceras partes confiables que son una parte integral de la operación de nuestra plataforma, incluyendo, pero sin limitarse a, partners, instituciones financieras, procesadores de pagos, así como cualquier tercera parte que usted haya autorizado a que reciba su Información Personal. Podríamos almacenar su Información Personal en ubicaciones afuera del control directo de SOPTEC, por ejemplo, en servidores o bases de datos ubicadas con proveedores de alojamiento.
Los partners de SOPTEC son todas aquellas entidades públicas o privadas que venden sus productos o servicios a través de nuestra plataforma.
Podríamos divulgar su Información Personal a entidades de la aplicación de la ley, entidades públicas u otras partes si: (i) se nos cita para tal efecto mediante de una citación, una orden judicial u otro proceso legal, (ii) debemos hacerlo así para cumplir con las leyes, estatutos, reglas o regulaciones aplicables (iii) creemos de buena fe que la divulgación es necesaria para prevenir un daño físico o una pérdida financiera, para reportar una sospecha de una actividad ilegal, o para investigar incumplimientos de nuestros Términos y Condiciones.
Solamente divulgaremos su Información Personal en respuesta a aquel requerimiento si creemos de buena fe que el hacerlo así es necesario para cumplir con la ley pertinente o una obligación legal a la cual estamos obligados. Si recibimos tal requerimiento, utilizaremos esfuerzos razonables para darle un aviso oportuno, para que usted pueda impugnarlo si decide hacerlo. No le suministraremos aquel aviso si determinamos de buena fe que (a) no se nos permite suministrarlo bajo la ley pertinente, o (b) el hacerlo así resultaría en un riesgo inminente de muerte, de una lesión física seria o de una pérdida significativa de bienes o un daño a SOPTEC o a una tercera parte.
Adicionalmente, en el caso de una fusión, una adquisición, una reorganización, bancarrota u otros eventos similares, cualquier información en nuestra posesión podría ser transferida a nuestro sucesor o a la entidad a la que se cede.
Se nos requiere que recolectemos cierta Información Personal para confirmar su identidad y cumplir con nuestras obligaciones. Si escoge el no suministrar Información Personal en campos opcionales podría limitar su capacidad para utilizar nuestros servicios.
Podríamos enviarle ocasionalmente información acerca de ofertas o de nuevos Servicios. Usted puede optar no recibir estas comunicaciones al requerirlo ante nosotros. Sin embargo, usted continuará recibiendo ciertas comunicaciones relacionadas con su cuenta incluyendo información relacionada con transacciones y su relación con SOPTEC.
Si usted cierra su cuenta de SOPTEC retendremos cierta información tal como sea necesario para cumplir con las obligaciones según el apartado anterior.
Aunque ninguna transmisión de información puede garantizarse que sea 100% segura, tomamos los pasos razonables para proteger toda la Información Personal. SOPTEC mantiene procedimientos para salvaguardar el proceso de suscripción de la cuenta y la información de transacciones que se realicen dentro de la misma.
La recuperación de contraseñas se realizará a partir de un envió de las mismas al teléfono celular y/o correo electrónico establecido por el usuario.
Todos nuestros profesionales están obligados contractualmente a proteger la privacidad de nuestros usuarios por medio de cláusulas de confidencialidad. La transmisión de los datos desde y hacia nosotros se realiza por medio de un cifrado seguro por SSL y usamos adicionalmente algoritmos de encriptación no reversibles para la información sensible.
Nos reservamos el derecho, a nuestra discreción exclusiva y absoluta, para realizar cambios a esta Política periódicamente. Por favor revise esta política continuamente para detectar actualizaciones.
SOPTEC le suministrará con divulgaciones y alertas en relación a esta política al publicarlas en nuestra Página Web, al mandarle correos electrónicos a la dirección de correo electrónico listada en su cuenta de SOPTEC, y/o al enviarle correos postales a la dirección física listada en su cuenta de SOPTEC. Usted acuerda que las divulgaciones y avisos electrónicos tienen el mismo significado y efecto que si lo hubiésemos suministrado con una copia en papel. Aquellas divulgaciones y avisos en relación a esta política serán consideradas como recibidas por usted en las primeras 24 horas desde el momento en que se publicaron en nuestra Página Web o que se mandaron por correo electrónico a usted (a menos que recibamos un aviso que el correo electrónico no fue entregado).